Điều Khoản và Điều Kiện pg8 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng dịch vụ của pg8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bạn không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. pg8 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký khi người dùng chưa đủ tuổi, pg8 có quyền đóng tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản pg8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả dùng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. pg8 có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ mật khẩu, cho người khác mượn tài khoản hay để người khác truy cập tài khoản của bạn. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi bạn báo cáo mất quyền truy cập kịp thời.
• Liên lạc với pg8: Bạn đồng ý nhận thông báo dịch vụ qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào nhưng thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch không thể từ chối.

Mọi giao dịch tài chính tại pg8 được thực hiện hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND). pg8 không hỗ trợ tiền mặt, tiền điện tử hay ngoại tệ dưới bất kỳ hình thức nào.

Nạp tiền: pg8 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (30+ ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 20.000 ₫. Thời gian xử lý tức thì với ví điện tử và 1–3 phút với Internet Banking. Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Rút tiền: Chỉ có thể rút về phương thức đã dùng để nạp tiền. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Hạn mức rút mặc định là 50.000.000 ₫/ngày với tài khoản đã xác minh số điện thoại. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút tùy phương thức. pg8 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.

Số dư tài khoản: Số dư trong tài khoản pg8 không được tính lãi, không thể chuyển cho người dùng khác và không có giá trị ngoài nền tảng pg8. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

• Tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút — điều này áp dụng cho số dư thông thường, không phải tiền bonus
• Tiền bonus có điều kiện vòng quay cược riêng được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi
• pg8 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba
• Giao dịch nạp từ tài khoản ngân hàng của người khác có thể bị từ chối vì lý do bảo mật và chống rửa tiền

Tất cả các trò chơi và kèo cược tại pg8 vận hành theo quy tắc được công bố công khai trong từng mục tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

Tính hợp lệ của lệnh đặt cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống pg8 xác nhận thành công và trừ tiền từ tài khoản. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi không được coi là hợp lệ. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, pg8 sẽ xem xét lệnh dựa trên log hệ thống và thông báo kết quả cho người chơi.

Kết quả và chi trả: Kết quả của Casino Live được xác định bởi dealer thực trong phòng chơi. Kết quả kèo thể thao và esports được xác định theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Kết quả lô đề được lấy từ đài xổ số quốc gia. pg8 không có khả năng và không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào.

Lỗi và hủy kèo: pg8 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào và hoàn tiền về tài khoản nếu phát hiện lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ cược sai lệch đáng kể so với thị trường. Việc hủy sẽ được thông báo và tiến hành trong vòng 24 giờ. pg8 cũng có thể hủy kết quả kèo nếu sự kiện bị tổ chức lại hoặc hủy bỏ theo quyết định chính thức của ban tổ chức.

pg8 cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback, hoàn cược và ưu đãi định kỳ. Mỗi chương trình có điều khoản riêng — bạn nên đọc điều kiện cụ thể của từng ưu đãi trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại pg8:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi đó ghi rõ khác
• Bonus không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng quay cược (rollover) quy định trước khi chuyển sang số dư rút được. Mức rollover cụ thể nêu trong điều khoản từng chương trình
• Tiền từ khuyến mãi bị tính riêng với tiền nạp thực. Khi rút tiền, tiền nạp thực được ưu tiên rút trước
• pg8 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược để đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro thực sự (còn gọi là bonus abuse)
• pg8 có quyền thay đổi hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đã được người dùng kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành
• Các ưu đãi không thể chuyển nhượng, không thể đổi lấy tiền mặt và không có giá trị ngoài nền tảng pg8

Nếu bạn không chắc chắn về điều kiện của một chương trình khuyến mãi cụ thể, đội ngũ hỗ trợ pg8 sẵn sàng giải đáp 24/7 trước khi bạn tham gia.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, pg8 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc tịch thu số dư tùy mức độ.

1. Gian lận và lợi dụng hệ thống: Lợi dụng lỗi kỹ thuật để đặt cược ở tỷ lệ sai lệch, sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, hoặc bất kỳ hành động nào nhằm thu lợi bất chính từ hệ thống pg8.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản pg8 để chuyển tiền bất hợp pháp, đặt cược đối ứng giữa nhiều tài khoản để "làm sạch" tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật về chống rửa tiền tại Việt Nam.
3. Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, vượt giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
4. Chia sẻ hoặc bán tài khoản: Cho người khác mượn, bán hoặc chuyển quyền sử dụng tài khoản pg8 của mình.
5. Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc xúc phạm người dùng khác qua các kênh liên lạc trong nền tảng pg8.
6. Tấn công hệ thống: Mọi hành vi tấn công, thử nghiệm lỗ hổng bảo mật hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống pg8 mà không được pg8 cho phép bằng văn bản.

pg8 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định. Chi tiết đầy đủ về cách pg8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt — là một phần không tách rời của điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của pg8:

• Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit — thông tin của bạn không thể bị đọc khi truyền qua mạng
• pg8 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống
• pg8 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• pg8 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — liên hệ support@pg8.cash để thực hiện

pg8 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý. Chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ cá cược mà còn chủ động giúp người dùng kiểm soát hành vi của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà pg8 cung cấp miễn phí cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng — có hiệu lực ngay khi được đặt
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục
• Tự tạm khóa: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu — không thể hủy sớm hơn thời gian đã đặt
• Xem lịch sử: Theo dõi tổng tiền đã nạp, đã thắng và đã thua trong bất kỳ khoảng thời gian nào

Nếu bạn cho rằng mình hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ pg8 để được hỗ trợ kích hoạt tự khóa tài khoản hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người dùng đóng tài khoản: Bạn có quyền đóng tài khoản pg8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư có thể rút được. Số dư từ bonus chưa hoàn thành điều kiện rollover sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

pg8 đóng tài khoản: pg8 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này, đặc biệt là Điều 5
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp pg8 đóng tài khoản vì vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra. Nếu không tìm thấy vi phạm sau điều tra, số dư sẽ được hoàn lại. Đối với tài khoản không hoạt động, pg8 sẽ thông báo qua email trước khi đóng tài khoản và tạo điều kiện để bạn rút số dư.

pg8 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch hay quyết định xử lý tài khoản, hãy làm theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat trong app hoặc email support@pg8.cash trong vòng 7 ngày kể từ sự kiện xảy ra. Kèm theo ID giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét: pg8 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Với các vụ việc phức tạp cần điều tra log hệ thống, thời gian có thể lên đến 14 ngày làm việc. pg8 sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.
3. Bước 3 – Kết quả: Quyết định của pg8 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email. Nếu bạn đồng ý với kết quả, vụ việc được coi là đã giải quyết. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xem xét lại một lần bằng cách cung cấp thêm bằng chứng mới.

pg8 không chịu trách nhiệm về khiếu nại được gửi sau thời hạn 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện, trừ khi người dùng có lý do chính đáng cho sự chậm trễ.

pg8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, pg8 cam kết quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi vật chất của người dùng, pg8 sẽ cập nhật tài liệu và điều chỉnh ngày "Cập nhật lần cuối" mà không cần thông báo riêng
• Với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng — như thay đổi tỷ lệ hoàn tiền, điều kiện rút tiền hay chính sách bonus — pg8 sẽ thông báo qua email và hiển thị thông báo trong app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pg8 sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản, phiên bản mới nhất sẽ được ưu tiên áp dụng.

pg8 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, pg8 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất về tiền do quyết định cá cược của người dùng — cá cược luôn có rủi ro thua tiền và pg8 không đảm bảo bất kỳ kết quả nào
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng
• Tổn thất do người dùng bị lừa đảo, bị chiếm quyền truy cập tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng
• Chậm trễ xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba

pg8 cam kết duy trì hệ thống với uptime tối thiểu 99,5%/tháng và thông báo trước ít nhất 2 giờ về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của pg8, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Ngay trong ứng dụng hoặc trang web pg8.cash — phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7
• Email: support@pg8.cash — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm, phản hồi trong vòng 24 giờ
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của pg8 — liên hệ bộ phận hỗ trợ trong app để được cung cấp link Telegram

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất.